Compras, cancelaciones y reembolsos
Información sobre suscripciones, productos digitales, sesiones, cancelaciones y reembolsos.
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
PĀKIRI puede ofrecer productos digitales, suscripciones recurrentes, acceso de por vida, sesiones y otros servicios de pago.
Antes de confirmar una compra se mostrará el precio aplicable, la modalidad del producto o servicio y, cuando corresponda, la periodicidad de la suscripción.
1. Suscripciones PĀKIRI+
Las suscripciones se cobran y renuevan conforme a las condiciones mostradas por la plataforma mediante la cual fueron contratadas.
Cancelar una suscripción impide renovaciones futuras conforme al procedimiento de la plataforma correspondiente.
Cancelar PĀKIRI+ no elimina automáticamente la cuenta PĀKIRI.
2. Suscripciones mediante Google Play
Cuando una suscripción se adquiera mediante Google Play, su administración, renovación, cancelación y solicitudes de reembolso se gestionarán conforme a los procedimientos y condiciones de Google Play.
El usuario puede administrar o cancelar su suscripción desde su cuenta de Google Play.
La cancelación de una suscripción no implica necesariamente el reembolso del periodo ya pagado.
3. Productos independientes y PĀKIRI+
Un libro, manual u otro producto digital adquirido mediante una compra independiente permanece asociado a la cuenta del usuario aunque posteriormente cancele o deje vencer PĀKIRI+.
La cancelación de PĀKIRI+ no elimina el acceso a productos adquiridos independientemente mientras la cuenta PĀKIRI continúe activa.
4. Pruebas vinculadas a un método de pago
Cuando una oferta incluya un periodo de prueba vinculado a una suscripción y a un método de pago, la duración, precio posterior y condiciones de renovación se mostrarán antes de su activación.
Para evitar un cobro posterior, la cancelación debe realizarse conforme al procedimiento y plazo de la plataforma correspondiente.
5. Prueba sin método de pago
PĀKIRI puede ofrecer una prueba temporal sin método de pago.
Esta modalidad no genera cargos, no activa una renovación automática y termina cuando concluye el periodo indicado.
La finalización de esta prueba no requiere cancelación por parte del usuario.
6. Libros, manuales y productos digitales
Los libros, manuales y demás productos digitales adquiridos mediante compra independiente se consideran entregados cuando su acceso ha sido habilitado o el contenido ha sido puesto a disposición del usuario.
Una vez realizada dicha entrega no se aceptan cancelaciones ni devoluciones voluntarias.
Los casos de cobro duplicado, producto equivocado, imposibilidad comprobada de entrega o error atribuible a Universo PĀKIRI serán revisados individualmente.
7. Sesiones personales PĀKIRI
Las sesiones personales pueden cancelarse siempre que la solicitud se realice con un mínimo de 7 días naturales de anticipación respecto de la fecha y hora programadas.
Cuando la cancelación cumpla este plazo, se aplicará un cargo de cancelación equivalente al 25% del importe pagado y se reembolsará el 75% restante.
El reembolso será procesado dentro de un plazo máximo de 30 días naturales contados a partir de la confirmación de la cancelación.
Cuando sea técnicamente posible, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado para la contratación.
Las cancelaciones solicitadas con menos de 7 días naturales de anticipación no serán elegibles para reembolso.
Una vez iniciada o realizada la sesión no procederá cancelación ni reembolso.
8. Eliminación de cuenta y productos adquiridos
La eliminación de una cuenta PĀKIRI no equivale a cancelar una suscripción.
Al eliminar definitivamente la cuenta, el usuario perderá el acceso dentro de PĀKIRI a los productos digitales vinculados a esa cuenta, incluidos libros y manuales adquiridos mediante pago independiente.
La eliminación voluntaria de la cuenta no genera reembolso por las compras previamente realizadas.
Si el usuario desea conservar sus libros, manuales u otros productos adquiridos y únicamente dejar de pagar PĀKIRI+, deberá cancelar la suscripción y mantener activa su cuenta.
9. Acceso de por vida
El acceso de por vida es un pago único y no implica renovación automática.
Corresponde a la vida operativa del producto o servicio contratado.
10. Cobros duplicados y errores
Si observas un cobro duplicado, importe incorrecto, producto equivocado o acceso no reconocido, escribe a soporte@universopakiri.com.
Incluye el correo asociado a tu cuenta, plataforma de pago, fecha, importe e identificador de operación cuando exista.
No realices compras adicionales para intentar corregir el problema.
11. Problemas técnicos
Ante un problema técnico intentaremos restaurar el acceso, corregir el error o entregar el producto correspondiente.
La existencia de un problema técnico no genera automáticamente un reembolso.
12. Cambios de precio
PĀKIRI puede modificar los precios de compras futuras.
Los cambios no modifican retroactivamente los periodos ya pagados ni convierten un acceso de por vida en una suscripción.
13. Solicitudes de ayuda
Para cualquier solicitud relacionada con una compra, cancelación o reembolso escribe a:
soporte@universopakiri.com
Incluye el correo asociado a tu cuenta, producto o servicio contratado, plataforma de pago e identificador de operación cuando exista.
No envíes contraseñas, códigos de autenticación ni números completos de tarjetas bancarias.